Pilotvilkår for CRM365

Parter

Leverandør er Storaas Invest AS, org.nr. 996 248 011, som utvikler og driver CRM365 og Flow365 («Tjenesten»). Pilotkunden er bedriften som signerer pilotavtalen. Testbrukerne er de navngitte brukerne i suksessplanen (vedlegg 1).

Formål og omfang

Piloten gir Pilotkunden praktisk erfaring med Tjenesten i en avgrenset, vederlagsfri periode, og gir Leverandøren tilbakemelding fra aktive brukere i målgruppen. Piloten dekker kjernefunksjonene Radar, Discovery, Beacon og Coach, tilleggene Signals og Procurement (anbud) og mobilappen Flow365, slik de er i produksjon. Partenes mål og forpliktelser står i suksessplanen, som er innsatsforpliktelser og ikke en SLA. Funksjoner omtalt som planlagt, for eksempel CRM-integrasjoner, signering av avtaler og OPC365, er ikke en del av piloten.

Som den er

Tjenesten leveres som den er, i utviklingsfase. Det gis ingen garanti for oppetid, ytelse eller feilfri drift, og det er ingen SLA i pilotperioden. Tjenesten er ikke SOC 2- eller ISO 27001-sertifisert og er ikke et regnskaps- eller fakturasystem. Leverandøren kan endre Tjenesten uten forvarsel, og er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader i pilotperioden.

Varighet, pris og avslutning

Piloten varer i åtte uker fra testbrukerne får tilgang, og er vederlagsfri. Går Pilotkunden over til betalt lisens etter fullført pilot, gis en grunnleggerpris per bruker per måned, oppgitt i pilotavtalen, låst i tolv måneder fra lisensstart. Deretter gjelder ordinære priser.

Ved utløp slettes testbrukernes kontoer og data etter fristene i databehandleravtalen punkt 8 (senest 30 dager, sikkerhetskopier innen 90 dager), med mindre Pilotkunden har bedt om å fortsette og partene har inngått avtale om lisens. Begge parter kan si opp piloten når som helst, uten begrunnelse og uten varsel.

Taushetsplikt (gjensidig)

Pilotkunden deler ikke skjermbilder, video, pris eller veikart fra Tjenesten offentlig uten samtykke. Leverandøren behandler Pilotkundens forretningsinformasjon fortrolig og deler den ikke med andre enn det databehandleravtalen tillater eller leveransen krever. Plikten gjelder i pilotperioden og tolv måneder etter. Dette erstatter en egen NDA.

Personopplysninger

For personopplysninger Leverandøren behandler på vegne av Pilotkunden, gjelder databehandleravtalen som en del av avtalen. Personvernerklæringen gjelder for testbrukerne. Primær database er i Irland (EU), og serverfunksjonene kjører i Dublin (EU).

Tilbakemelding og bruksdata

Leverandøren kan bruke tilbakemeldinger fra piloten til å forbedre Tjenesten uten kompensasjon, uten at eierskap til Pilotkundens egne data overføres. Leverandøren registrerer bruksdata, som aktive dager og gjennomførte handlinger, for å måle piloten og forbedre Tjenesten. Bruksdata brukes ikke til andre formål og deles ikke med andre. Pilotkunden omtales ved navn eller i kundecaser bare med skriftlig samtykke.

Oppsigelse

Begge parter kan si opp med umiddelbar virkning ved skriftlig beskjed (e-post holder). Oppsigelse gir ikke krav på kompensasjon, og punkt 4 om sletting gjelder.

Diverse

Vilkårene gjelder bare pilotperioden. Betalt lisens krever egen skriftlig avtale. Norsk rett gjelder, med Kristiansand tingrett som verneting.